​التسجيل بالخدمة الذاتية:

1- ظهور رسالة تفيد بأن الحساب البنكي غير مطابق.

يجب التأكد من الحساب المدخل هو نفس الحساب الذي يحول اليه الراتب.

2- لم يصل رمز التحقق الى بريدي الاليكتروني.

رمز التحقق يرسل الى الجوال المسجل و الايميل و احيانا يتطلب البحث فى الميلات الغير هامة.

3- لاأستطيع رؤية حقل نص الرمز.

يفضل استخدام متصفح الانترنت اكسبلورر وفايرفوكس محدثة .

4- نسيت كلمة السر.

يمكنك اعادة كلمة السر من نفس شاشة التسجيل أول مرة.

5- أريد تغيير كلمة السر.

من شاشة الدخول للخدمة الذاتية بعد تسجيل الدخول - أختر التفضيلات ثم تغيير كلمة السر.

​العمل على الخدمة الذاتية:

1- لا أستطيع تقديم إجازة لأنه ليس مسجل لدي مدير مباشر.

يجب التواصل مع مسؤولي دعم الخدمات لإبلاغهم بالمشكلة لتحديث بيانات المدير المباشر ( دعم الخدمات للرئيس المباشر ).

2- الرصيد على النظام لا يطابق الرصيد الفعلي.

يتم التواصل مع دعم الخدمات ليتم مراجعة الرصيد و التأكد منه من قبل الموظف المختص بالإجازات ( دعم الخدمات لخدمة الموظف ) .

3- حدث خطأ في سلسلة الاعتماد.

التأكد من الرئيس المباشر هل سجل في الخدمة الذاتية أو التواصل مع دعم الخدمات لإفادتكم بالسبب ( دعم الخدمات ) .

4- لا أستطيع تقديم الاجازة بسبب الخطة التراكمية.

يجب التواصل مع مسؤولي دعم الخدمات لإضافة الخطة التراكمية من قبل الموظف المختص بالإجازات ( دعم الخدمات لخدمة الموظف ).